AIDA Conseil

La productivité et le rendement de votre centre d’appels vous font défaut?
Vous projetez de créer un centre d’appels ou d’implanter une cellule en interne pour
générer des leads et mieux réguler votre prospection?

Nous vous accompagnons et nous mettons  à votre disposition notre expertise et nos méthodes innovantes les plus pointues pour mener à bien votre projet.

♦ NOS DOMAINES D’INTERVENTION

• Mise en place d’une cellule interne d’appels sortants

Prestation complète pour les entreprises souhaitant créer une cellule interne afin de générer des opportunités qualifiées.

• Création d’un Call Center en émission d’appels

Accompagnement et conseil pour les entreprises souhaitant créer un centre d’appels destiné à la prospection commerciale et la détection de projets.

• Optimisation et amélioration de votre productivité

• Création et amélioration des argumentaires de prospection

• Évaluation de la qualité et de la performance

• Formation, coaching et motivation des collaborateurs

• Recrutement, système de rémunération, baisse du Turn Over

• Gestion du stress

♦ NOTRE MÉTHODOLOGIE D’ACTION

• Analyse et évaluation

Observation de l’environnement, analyse des méthodes de travail et des outils en place

• Diagnostic et recommandations

Description de la situation et présentation des différentes actions à mener

• Création

Création de documents de formation pour la compréhension du marché des TI et pour l’apprentissage aux techniques de prospection commerciale

Mise en place d’outils de suivi et d’évaluation

• Formation

Formations théoriques sur les entreprises et le marché des TI

Formations théoriques sur les techniques de prospection, d’approche client par téléphone, de détection de projets, et de closing

• Accompagnement

Formations pratiques : suivi, coaching, écoutes d’appels, motivation

• Ressources humaines

 Mise en place d’un plan d’action et d’accompagnement  pour le recrutement

• Contrôle

Évaluation des performances commerciales et des connaisances des conseillers

♦ SERVICE À L’INTERNATIONAL

• Europe, Afrique, Amérique du Nord